Kto je prevádzkovateľom
Prevádzkovateľom sa rozumie spoločnosť Schill Dental Clinic s. r. o., so sídlom Karloveské rameno 8, 841 04 Bratislava, IČO: 35 957 492, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 37765/B, teda právnická osoba, ktorá bude spracúvať Vaše osobné údaje za účelom vymedzeným nižšie.
Kto sa rozumie dotknutou osobou
Dotknutou osobou ste Vy, ako osoba, ktorej osobné údaje sú spracúvané prevádzkovateľom.
Čo je to poučenie dotknutej osoby
Toto poučenie vysvetľuje, ako budeme nakladať s Vašimi osobnými údajmi, ktoré ste nám poskytli a zároveň uvádza Vaše práva súvisiace so spracovaním osobných údajov.
Aký je účel spracúvania Vašich osobných údajov
Vaše osobné údaje sú spracúvané na nasledujúce účely:
- online objednanie (na základe vyplneného objednávkového formuláru),
- poskytovanie zdravotnej starostlivosti (vykonávanie stomatologických zákrokov, diagnostiky, liečby a preventívnej starostlivosti),
- vedenie zdravotnej dokumentácie (v súlade s našimi povinnosťami vyplývajúcimi zo zákona o zdravotnej starostlivosti),
- vyúčtovanie poskytnutých služieb (spracovanie účtovných dokladov a platieb pacientov),
- priamy marketing (na základe udeleného súhlasu so spracovaním osobných údajov alebo na základe nášho oprávneného záujmu, ak ste už našim pacientom a ide o ponuku podobných alebo súvisiacich služieb).
Aké osobné údaje sú zbierané
Počas online objednania sú o Vašej osobe zbierané nasledovné osobné údaje:
- meno a priezvisko,
- popis žiadaného zákroku a problému,
- telefonický kontakt,
- emailová adresa,
- dátum, čas a miesto požadovaného ošetrenia.
Osobné údaje pre priamy marketing
Vaše osobné údaje spracúvame aj na účely priameho marketingu, a to na základe Vášho súhlasu alebo na základne nášho oprávneného záujmu.
V prípade, ak ste udelili našej spoločnosti súhlas so spracovaním osobných údajov pre priamy marketing, naša spoločnosť ich spracúva na zasielanie komerčných, ako aj nekomerčných správ na poskytnutú emailovú adresu (napr. informácie o nových produktoch a službách, špeciálne akcie, personalizované ponuky, vrátane gratulácií a zliav pri sviatkoch, ponuky našich partnerov a pod.). Na tento účel spracúvame nasledovné osobné údaje:
- meno a priezvisko;
- osobná emailová adresa;
- dátum narodenia.
Vaše osobné údaje môžeme spracúvať aj na základe nášho oprávneného záujmu, a to vtedy, ak ste už naším pacientom, a zasielame Vám len informácie o službách úzko súvisiacich s tými, ktoré ste už využili alebo ktoré pravidelne využívate (napr. pripomenutia preventívnych prehliadok, kontroly, informácie o zmenách ordinačných hodín alebo akčné ponuky podobných služieb).
Na tento účel spracúvame nasledovné osobné údaje:
- meno a priezvisko;
- osobná e-mailová adresa.
Kedykoľvek môžete namietať proti spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu alebo odvolať Váš súhlas.
S akými subjektmi sú zdieľané Vaše osobné údaje
Vaše osobné údaje sú spracúvané v prostredníctvom kancelárskeho softvérového vybavenia našej spoločnosti, ku ktorému majú prístup všetci zamestnanci prevádzkovateľa, ktorí sú na spracúvanie údajov oprávnení.
Vaše osobné údaje pre priamy marketing nie sú zdieľané so žiadnymi tretími subjektmi a sú výlučne spracúvané pre priamy marketing našej spoločnosti.
Zároveň naša spoločnosť uzatvorila dohodu spoločných prevádzkovateľov za účelom skvalitnenia poskytovaných služieb na dobu neurčitú, a preto Vaše osobné údaje môžu byť zdieľané aj so spoločnosťou Schill Dental Clinic Žilina s. r. o., Schill Dental Clinic Košice s.r.o., Schill Dental Clinic Praha s.r.o. Naša spoločnosť bola zároveň určená ako kontaktná osoba pre dotknuté osoby, avšak to nevylučuje, aby ste v prípade uplatnenia Vašich práv kontaktovali aj našu ustanovenú zodpovednú osobu.
Okrem vyššie uvedených spoločných prevádzkovateľov môžu byť Vaše osobné údaje poskytnuté aj externým poskytovateľom odborných služieb, ak je to potrebné na riadne plnenie našich povinností, napríklad účtovným a daňovým poradcom, audítorom, poskytovateľom IT služieb a technickej podpory, advokátom a právnym poradcom, ďalším externým poradcom či sprostredkovateľom nevyhnutným na zabezpečenie našej prevádzky.
Prenos Vašich osobných údajov externým poskytovateľom služieb je vždy uskutočňovaný len v nevyhnutnom rozsahu a za podmienok dodržiavania dôvernosti a ochrany osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä GDPR.
Prenos Vašich osobných údajov do tretích krajín alebo medzinárodným organizáciám
Naším cieľom je minimalizovať cezhraničné prenosy osobných údajov do tretích krajín mimo EÚ/EHP. Z tohto dôvodu uprednostňujeme služby, ktoré umožňujú spracovanie údajov na serveroch umiestnených v rámci EÚ/EHP.
Niektorí naši dodávatelia (napr. Google, Facebook, Microsoft 365 a pod.) však môžu sídliť alebo uchovávať údaje na serveroch v tretích krajinách mimo EÚ/EHP, ktoré nemusia zabezpečovať rovnakú úroveň ochrany osobných údajov ako EÚ.
Ak dochádza k prenosu Vašich osobných údajov do takýchto tretích krajín, zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany pomocou primeraných záruk podľa čl. 46 GDPR, najmä prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
Ako dlho budú osobné údaje uchovávané
Vaše osobné údaje uchovávame iba po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie jednotlivých účelov spracovania. Zároveň, pravidelne prehodnocujeme dobu uchovávania osobných údajov, pričom platí, že pokiaľ Vaše údaje prestanú byť potrebné na daný účel spracúvania alebo ak uplynie zákonom stanovená doba ich uchovávania, osobné údaje budú bezpečne vymazané alebo anonymizované.
Vaše osobné údaje poskytnuté na online objednanie budú uchovávané iba po dobu nevyhnutnú k naplneniu sekundárneho účelu, a to výkonu požadovaného stomatologického zákroku. Po splnení tohto účelu môžu byť niektoré údaje ďalej spracúvané na iné súvisiace účely (najmä vedenie zdravotnej dokumentácie a vyúčtovanie služieb).
Vaše osobné údaje spojené s poskytnutím zdravotnej starostlivosti sú uchovávané počas zákonom stanovenej doby na vedenie zdravotnej dokumentácie (zvyčajne 20 rokov od poskytnutia zdravotnej starostlivosti) a na plnenie účtovných a daňových povinností (zvyčajne 10 rokov).
Ak ste nám udelili súhlas na spracovanie údajov pre priamy marketing, Vaše osobné údaje budú spracúvané najdlhšie po dobu 3 rokov, pokiaľ nebol súhlas udelený na kratšiu dobu alebo pokiaľ svoj súhlas skôr neodvoláte.
Ak ste nám poskytli súhlas na iné účely spracovania osobných údajov, Vaše osobné údaje spracúvame maximálne po dobu 3 rokov, ak nebola doba platnosti súhlasu určená kratšia, alebo pokiaľ súhlas neodvoláte skôr.
Na základe oprávneného záujmu spracúvame Vaše údaje na účely priameho marketingu najviac počas 3 rokov od poslednej návštevy alebo využitia našich služieb, pričom môžete kedykoľvek namietať proti tomuto spracovaniu.
Prístup k Vašim osobným údajom a právo na ich opravu
Máte právo kedykoľvek požiadať o prístup k Vašim osobným údajom. Máte právo na vyžiadanie si potvrdenia o spracovaní osobných údajov, ako aj o kópiu osobných údajov. V prípade, ak by ste mali záujem o vydanie potvrdenia, resp. kópiu niektorých alebo všetkých Vašich osobných údajov, pošlite nám Vašu požiadavku e-mailom na: gdpr@schill.sk alebo poštou na adresu: Schill Dental Clinic s. r. o., Karloveské rameno 8, 841 04 Bratislava, resp. môžete nás o potvrdenie alebo kópiu osobných údajov požiadať osobne.
V prípade, ak sa Vaše osobné údaje zmenili, môžete nás požiadať o aktualizáciu, resp. doplnenie Vašich osobných údajov osobne. Zároveň máte právo požiadať aj o doplnenie Vašich osobných údajov. Naša spoločnosť opravu alebo doplnenie Vašich osobných údajov vykoná bez zbytočného odkladu po doručení žiadosti o taký úkon osobne, prostredníctvom emailu na: gdpr@schill.sk alebo poštou na adresu: Schill Dental Clinic s. r. o., Karloveské rameno 8, 841 04 Bratislava.
Výmaz a obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov
Máte právo kedykoľvek požiadať o výmaz, resp. obmedzenie spracúvania Vašich osobných údajov, či už osobne, prostredníctvom e-mailu na: gdpr@schill.sk alebo poštou na adresu: Schill Dental Clinic s. r. o., Karloveské rameno 8, 841 04 Bratislava.
Osobné údaje spracúvané na základe súhlasu na spracúvanie osobných údajov na marketingové účely budú vymazané bezodkladne po doručení žiadosti o výmaz takých údajov, resp. bezodkladne po odvolaní súhlasu so spracovaním osobných údajov.
Vaša žiadosť o výmaz však nemusí byť vždy vyhovená v plnom rozsahu, pokiaľ sme povinní alebo oprávnení Vaše osobné údaje uchovávať na základe osobitných právnych predpisov alebo na preukázanie, uplatnenie či obhajobu našich právnych nárokov (napr. vedenie zdravotnej dokumentácie podľa zákona o zdravotnej starostlivosti, účtovné a daňové účely, vysporiadanie reklamácií alebo súdnych sporov).
V prípade, že Vašej žiadosti nemôžeme v plnom rozsahu vyhovieť, budeme Vás o tejto skutočnosti informovať spolu s dôvodmi nášho rozhodnutia.
Prenos Vašich osobných údajov
V prípade, ak už nemáte záujem, aby Vaše osobné údaje boli spracúvané našou spoločnosťou, ale zároveň máte záujem, aby boli spracúvané niekým iným, môžete nás požiadať o vydanie poskytnutých osobných údajov osobne, prostredníctvom emailu na: gdpr@schill.sk alebo poštou na adresu: Schill Dental Clinic s. r. o., Karloveské rameno 8, 841 04 Bratislava.
Vaše osobné údaje Vám budú poskytnuté bez zbytočného odkladu a v bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Vašej žiadosti o prenos nemusíme vyhovieť, ak tento prenos technicky nie je možný alebo ak by tým boli nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb. O tejto skutočnosti Vás budeme bezodkladne informovať spolu s dôvodmi, pre ktoré žiadosti nemožno vyhovieť.
Namietanie spracúvania Vašich osobných údajov
Vaše osobné údaje budú použité na účely marketingu iba v prípade, ak ste s takým použitím výslovne súhlasili alebo ak spracúvanie prebieha na základe oprávneného záujmu (v prípade existujúcich pacientov a podobných služieb).
V prípade, ak ste s použitím Vašich osobných údajov pre účely priameho marketingu súhlasili, môžete takýto súhlas kedykoľvek odvolať. Ak Vaše osobné údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu, máte právo kedykoľvek namietať proti tomuto spracúvaniu. Súhlas môžete odvolať a namietať proti spracúvaniu môžete osobne, prostredníctvom emailu na: gdpr@schill.sk alebo poštou na adresu: Schill Dental Clinic s. r. o., Karloveské rameno 8, 841 04 Bratislava.
Automatizované individuálne rozhodovanie vrátanie profilovania
Vaše osobné údaje nebudú použité na automatizované rozhodnutia ani profilovanie.
Ako odvolať Váš súhlas so spracúvaním osobných údajov
Súhlas so spracovaním osobných údajov je možné odvolať kedykoľvek a v akejkoľvek forme, najmä osobne, prostredníctvom e-mailu na: gdpr@schill.sk alebo poštou na adresu: Schill Dental Clinic s. r. o., Karloveské rameno 8, 841 04 Bratislava.
Odvolať možno súhlas aj jednotlivo na niektorý z osobných údajov alebo súhrnne. Po odvolaní súhlasu nebudú Vaše osobné údaje ďalej spracovávané a budú bezodkladne zlikvidované.
Odvolanie súhlasu je aplikovateľné len na tie kategórie osobných údajov, na ktoré bol súhlas udelený, nevzťahuje sa na osobné údaje spracúvané na základe zákona alebo na základe dohody o poskytovaní zdravotnej starostlivosti.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov pred jeho odvolaním.
Čo ak boli Vaše práva pri spracúvaní osobných údajov porušené
V prípade, ak sa domnievate, že Vaše práva boli pri spracúvaní osobných údajov porušené, resp. Vaše osobné údaje nie sú spracúvané v súlade s dohodnutým účelom, rozsahom či spôsobom, môžete nás kontaktovať so žiadosťou o nápravu, a to na e-mailovej adrese gdpr@schill.sk, prípadne písomne na adrese sídla našej spoločnosti.
Ak Vaša žiadosť nebude vybavená k Vašej spokojnosti alebo ak máte pochybnosti o zákonnosti spracúvania osobných údajov, máte právo obrátiť sa na Úrad pre ochranu osobných údajov, so sídlom Budova Park one, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava. Viac informácií môžete nájsť na https://dataprotection.gov.sk/sk/.
Súbory „cookie“ na našej webovej stránke
Naša spoločnosť používa na svojej webovej stránke www.schill.sk súbory cookies. Súbory cookies sú malé textové súbory pozostávajúce z radu čísel a písmen, ktoré sa ukladajú so Vášho počítača, mobilného telefónu alebo iného zariadenia, ktoré používate pri návšteve našej webovej stránky. Pomocou súborov cookies vieme identifikovať Vaše zariadenie a technické informácie (napr. Vašu IP adresu).
Schill Dental Clinic s. r. o. využíva súbory cookies pri analýze použitia webových stránok nástrojom Google Analytics. Účelom je štatistická analýza webových stránok. Právnym základom na používanie analytických cookies je Váš súhlas. Poskytovanie cookies nie je zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou, alebo požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy. Jednotlivé cookies budú uchovávané iba po dobu nevyhnutnú k naplneniu ich účelu, a to maximálne 6 mesiacov.
Používanie cookies môžete kedykoľvek obmedziť alebo zablokovať zmenou nastavení vo Vašom internetovom prehliadači. Už uložené cookies môžete kedykoľvek vymazať. Podrobnejšie informácie o nastaveniach súborov cookies nájdete v sekcii „Pomocník“ vo Vašom prehliadači.
Upozorňujeme, že zablokovanie alebo obmedzenie cookies môže ovplyvniť funkcionalitu a používateľský komfort našej webovej stránky.
Použitie nástrojov Google Analytics
Na stránkach www.schill.sk sa používame službu Google Analytics spoločnosti Google LLC (ďalej len „Google“). Google Analytics používa súbory cookies, ktoré nám umožňujú analyzovať používanie našej webovej stránky zo strany návštevníkov.
Získané informácie o používaní tejto webovej stránky sú štandardne prenášané a ukladané na serveroch spoločnosti Google v USA. Vaša IP adresa bude spoločnosťou Google automaticky anonymizovaná (t. j. skrátená o posledné tri miesta), aby bolo znemožnené jednoznačné priradenie k fyzickej osobe.
Prenos osobných údajov do USA je realizovaný v súlade s novým rozhodnutím Európskej komisie z 10. júna 2023, ktorým bol schválený „EU-US Data Privacy Framework“ (rozhodnutie o primeranosti podľa čl. 45 GDPR). V prípade, že by sa prenos realizoval mimo rozsahu uvedeného rozhodnutia, zabezpečujeme ochranu vašich osobných údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (podľa čl. 46 GDPR), prípadne inými primeranými zárukami.
Google tieto informácie využíva z poverenia spoločnosti Schill Dental Clinic s. r. o., na vyhodnotenia používania webovej stránky a poskytovania ďalších služieb spojených s používaním webovej stránky a internetu. Spoločnosť Google postúpi tieto informácie tretím stranám iba vtedy, ak to predpisuje zákon alebo ak tretie strany tieto údaje spracovávajú z poverenia spoločnosti Google. Tretie strany, vrátane spoločnosti Google, používajú uložené súbory cookies na inzerciu na základe predchádzajúcich návštev používateľa na tejto webovej stránke. Spoločnosť Google nebude v žiadnom prípade spájať vašu IP adresu s inými údajmi.
Zhromažďovanie a ukladanie dát pomocou Google Analytics je možné kedykoľvek s účinnosťou do budúcnosti odmietnuť. Viac informácií nájdete v dokumentoch: Ako používa spoločnosť Google súbory cookie (https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=sk), Ako spoločnosť Google využíva informácie z webov alebo aplikácií, ktoré používajú jej služby (https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=sk).
Používanie cookies spoločnosťou Google môžete deaktivovať otvorením stránky s deaktiváciou reklám spoločnosti Google (http://www.google.com/policies/privacy/ads/). Upozorňujeme vás však, že v takom prípade je možné, že nebudete môcť neobmedzene využívať všetky funkcie webovej stránky www.schill.sk.
Spoločnosť Schill Dental Clinic s. r. o. z etických dôvodov nepoužíva remarketingové a retargetingové nástroje, pretože sa jedná o zdravotnícke zariadenie.
Všetky ostatné informácie podľa čl. 13 GDPR, vrátane práva podať sťažnosť dozornému orgánu (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), ako aj Vášho práva kedykoľvek odvolať Váš súhlas so spracúvaním cookies sú uvedené vyššie v časti „Poučenia dotknutej osoby“. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.
Kontaktné údaje zodpovednej osoby
Kontaktné údaje zodpovednej osoby, ktorá plní úlohy a povinnosti na základe zákona o ochrane osobných údajov, resp. GDPR v oblasti ochrany osobných údajov u prevádzkovateľa sú nasledovné:
MENKE LEGAL s. r. o.
Gorkého 3
811 01 Bratislava
e-mail: gdpr@menke-legal.com
V prípade uplatnenia Vašich práv ako dotknutej osoby, resp. v prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa ochrany Vašich osobných údajov v našej spoločnosti, sa môžete obrátiť na našu zodpovednú osobu MENKE LEGAL s. r. o., a to poštou na: Gorkého 3, 811 01 Bratislava alebo e-mailom na: gdpr@menke-legal.com.
Zmeny poučenia
Ochrana údajov pre nás nie je jednorazová záležitosť. Naše spracúvanie osobných údajov pravidelne prehodnocujeme. Z tohto dôvodu si vyhradzujeme právo kedykoľvek upraviť a aktualizovať toto poučenie. V prípade významných zmien Vás informujeme, napríklad všeobecným oznámením na našich webstránkach. Aktuálna verzia podmienok je vždy dostupná na https://www.schill.sk/poucenie-dotknutej-osoby/.
1. apríl 2025
